سياسة الاستبدال والاسترجاع

للمشتري الحرية في اتخاذ القرار حتى بعد استلامه المنتج، ورؤيته وتفحصه عياناً.

لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة جداً تكفل لنا رضى العميل التام عن المنتج الذي اختاره من متجر عطارة فرحانة.

الاستبدال:

- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلامه

يشترط عدم فتح تغليف المنتح المراد استبداله.

* جميع طلبات الإستبدال في حال كان الخطأ الغير مقصود من قبلنا نقوم بها مجانًا ولا يتحمل العميل أية تكاليف إضافية.

*اذا كان الاستبدال  برغبه من العميل سيتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والتوصيل.

الاسترجاع:

- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلامه

-يشترط عدم فتح تغليف المنتج المراد إرجاعه .

جميع طلبات الإسترجاع في حال كان الخطأ الغير مقصود من قبلنا نقوم بها مجانًا ولا يتحمل العميل أية تكاليف إضافية.

  الاسترجاع برغبه من العميل سيتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والتوصيل.

في حال وجود خلل في المنتج أو خطأ من المتجر:

يحق للمشتري الاستبدال أو الإرجاع خلال 24 ساعة من الاستلام .

يتم تصوير الخلل وارساله على واتساب المتجر.

 * في حال طلب العميل لمنتج غير متوفر بالمخزون سيتم التواصل مع العميل في غضون 24 ساعة وعرض البديل المناسب في حال رغبتة او استرجاع قيمة المنتج كاملا خلال 3 أيام عمل كحد اقصى .